Serviceansvarlig til at implementere og drive ny serviceafdeling

Til Holstebro kontor

Brænder du for at have tæt kundekontakt og levere service af højeste kvalitet? Ønsker du at være med til at nytænke og forme en serviceafdeling, der matcher vores forretningsmodel således at vi kan servicere vores kunder endnu bedre? Så har vi drømmejobbet til dig!

Dansk Miljø- & Energistyring A/S (DME) har siden 1988 specialiseret sig i opbygning, service og udvidelse af el- og automationssystemer inden for fjernvarmeværker, biogasanlæg, vandværker og renseanlæg. Erfaringen er siden da vokset, medarbejdernes kompetencer er styrket og vores gode omdømme har bredt sig. For fortsat at kunne yde god og kompetent service til vores kunder, er det vigtigt, at vi styrker forretningen med en serviceafdeling, der kan levere service af højeste kvalitet.
Derfor har vi brug for en serviceansvarlig, der kan sætte sit præg på at opbygge serviceafdelingen til vores hovedkontor i Holstebro.

Du sætter det rette hold
Som serviceansvarlig er du ansvarlig for at supportere dine kollegaer i huset, så de kan videregive relevante serviceopgaver til serviceteamet. Serviceafdelingen skal skabe mere ro for kollegaerne så de kan fokusere på de faste opgaver. Den serviceansvarlige vil tage direkte kontakt til kunden for at klarlægge opgaven og efterfølgende sætte det rette hold fra serviceteamet til at udføre rollen. Du vil være med til at udvikle og forbedre vores service til vores kunder igennem en tæt kundekontakt.

Du får ansvar for følgende:

  • Opbygge og forme DME´s nye serviceafdeling
  • Håndtere servicesager – afklar og planlæg direkte med kunden
  • Ressourceafklaring og koordinering
  • Sikre løbende kommunikation mellem kunden, serviceteamet, kundeansvarlige og ledelsen
  • Udvikling af serviceafdelingens produkter:
    • Service af storkunder
    • Planlagte serviceopgaver
    • Akutte serviceopgaver
  • Evaluering og efterservice - opsamling af viden fra udførelsen, heri mulige forbedringstiltag ude hos kunden eller interne forbedringer
  • Forbedre kundetilfredsheden

Vi slipper dig først, når du er klar
Hos DME sætter vi en ære i, at tingene bliver godt forberedt, gennemarbejdet og lavet helt færdigt. For at sikre den bedste mulige udvikling for dig, vil du få tilknyttet en mentor. Mentoren vil sikre, at du får en solid introduktion og oplæring fra vores eget værksted, hos kunderne, samt i brugen af vores projekteringsværktøjer.

Efter det første år, forestiller vi os at du begår dig hjemmevant i organisationen og ved, hvor du kan finde sparring. Du deltager aktivt i udviklingen af serviceafdelingen og opbygningen af teamet. Du er løbende med til at videreudvikle på de produkter serviceafdelingen tilbyder.

Ser vi 2 år frem har du opbygget en velfungerende serviceafdeling med et overblik over indkommende og færdiggjorte servicesager. Du har opbygget tillid, så serviceafdelingen benyttes som en del af den normale arbejdsgang.

En social kultur med stærk holdånd
Du vil indgå i et tværfagligt samarbejde med forskellige fagspecialister. Vi arbejder med hele automationsdelen fra projektering, produktion af egne tavler, programmering af PLC, netværks opsætning, OT-sikkerhed, SCADA-programmering til idriftsættelse. Vi stiller op som ét hold, hvilket gør os til en stærk sparringspartner for vores kunder samtidig med, at det giver et stærkt internt sammenhold.

Vi tilbyder en spændende hverdag, hvor trivsel og arbejdsglæde er i centrum. Vores arbejdskultur er præget af en humoristisk omgangstone og et engageret samt fagligt kompetent miljø. Vi vægter vidensdeling højt, og derfor afholder vi jævnlige møder med dette formål for øje. Der er rig mulighed for udvikling og på sigt vil du få personaleansvar. Din egen motivation og interesse er afgørende, og vi støtter op med nødvendig uddannelse og sparring.

Dine kvalifikationer
Vi forestiller os, at du har en baggrund som f.eks. elektriker, el-installatør, maskinmester, automationsteknolog eller lignende. Der er tale om en erfaren medarbejder med bred teknisk viden og kendskab indenfor automationsanlæg. Du har erfaring som projektleder, har tegneforståelse, er erfaren IT-bruger, trives med at have kundekontakt, besidder stærke samarbejdsevner og kommunikationsegenskaber.

Som person er du:

  • Serviceminded og forstår vigtigheden i at bevare en god opfølgning med kunden samt dine kollegaer
  • Kvalitetsbevidst, struktureret, og har et godt overblik samt sætter en ære i at være omhyggelig
  • ​Fleksibel og trives med at tage ejerskab

Fik du svar på alt?
Vil du vide mere om DME og denne spændende stilling? er du meget velkommen til at kontakte vores HR Chef Maria Olesen på
tlf. 2336 3544 eller mlo@dme.as

Vi afholder løbende samtaler med egnede kandidater til stillingen, så send snarest din ansøgning og CV via jobindex - lige her.

Vi glæder os til at høre fra dig og ikke mindst at byde dig velkommen.

Du kan også læse mere om os og vores projekter her HER.

keyboard_arrow_up